• Ignorer les signaux précurseurs

Ne pas prendre en compte les premiers retards de paiement ou les signaux indiquant des difficultés financières chez le client peut aggraver la situation. Il est crucial d’être attentif aux indicateurs précoces et de prendre des mesures proactives.

• Adopter une approche agressive

La confrontation directe ou les menaces peuvent nuire à la relation client et rendre la récupération des paiements plus difficile. Il est préférable d’adopter une approche professionnelle et respectueuse afin de trouver une solution transactionnelle dans l’intérêt des 2 parties.

• Manquer de suivi régulier de son poste clients

La relance doit être constante et bien planifiée. Un manquement du suivi régulier peut donner l’impression au client que le problème n’est pas sérieux, ce qui peut avoir pour incidences de prolonger les retards de paiement. 

• Négliger la flexibilité

Chaque cas d’impayé est singulier, et une approche inflexible peut ne pas être adaptée à tous. Il est essentiel de démontrer de la flexibilité dans les solutions offertes, en prenant en considération les circonstances propres à chaque client tout en préservant vos intérêts financiers.